AS IS и TO BE: как увидеть разрыв между реальностью и целью
Практический разбор двух моделей и ошибок, которые мешают процессу стать управляемым.
Зачем нужны две модели
AS IS фиксирует процесс таким, какой он есть сейчас: с возвратами, ручными операциями и разрывами данных. TO BE показывает, как процесс должен работать после улучшения.
Что сравнивать
- количество шагов и согласований;
- время ожидания между этапами;
- роли и зоны ответственности;
- повторный ввод и потерю данных.
Разрыв между двумя моделями становится планом изменений и основой для автоматизации.